Дзвінки, погрози, «виїзд»: що колектори не мають права робити вам

Прострочення — це стрес. І цим стресом користуються колектори: тиснуть, лякають, вигадують «правила», яких не існує. Насправді закон чітко окреслює, що їм можна, а що — ні. Ось конкретні речі, які ви можете використати вже сьогодні.

Що колектори не мають права робити

Це не поради «як домовитися», а прямі заборони. Якщо хоч одна з них порушена — ви маєте право скаржитися.

• Телефонувати вночі. Закон обмежує час дзвінків: з 22:00 до 8:00 — заборонено. У вихідні та святкові дні — теж є обмеження.
• Погрожувати фізичною розправою, вбивством, підпалом, пошкодженням майна. Це не «метод переконання», а кримінальний злочин.
• Розповідати про ваш борг третім особам: сусідам, колегам, родичам, які не є поручителями. Це порушення конфіденційності.
• Вимагати гроші, яких немає в договорі: «штраф за дзвінки», «оплата за виїзд», «комісія за відстрочку» — усе це незаконно, якщо не прописано в договорі.
• Приходити без запрошення й не відчинятися. Колектори не мають права заходити до вашого житла без вашої згоди або рішення суду.
• Вводити в оману: казати, що ви «вже засуджені», «завтра опишут майно», «справу передано до поліції» — якщо це неправда.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 360 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Як діяти, якщо вам телефонують з погрозами

Перше правило: не панікуйте й не виправдовуйтеся. Ви не зобов’язані відповідати на дзвінки в незручний час. Ось що варто зробити одразу.

1. Записуйте розмови. Увімкніть диктофон — це законно, якщо ви учасник розмови. Зберігайте аудіо.
2. Фіксуйте час і дату дзвінків. Ведіть простий щоденник: хто телефонував, о котрій, що казав.
3. Не погоджуйтеся на «нові умови» по телефону. Будь-які зміни — тільки письмово.
4. Напишіть скаргу до МФО. Вимагайте припинити порушення. Збережіть копію.
5. Зверніться до поліції із заявою про погрози, якщо вони реальні. Додайте записи та щоденник.
6. Повідомте Нацбанк або Уповноваженого з прав людини. Вони реагують на скарги щодо колекторів.

Чого не варто робити, щоб не нашкодити собі

Іноді люди в паніці самі створюють проблеми. Уникайте цих кроків.

• Не переплачуйте «комісії» готівкою без квитанції — ці гроші можуть не зарахувати.
• Не підписуйте новий договір під тиском, не прочитавши його.
• Не давайте номерів родичів як «контактних» — це лише полегшує тиск на вас.
• Не ігноруйте судові листи. Якщо справа дійшла до суду, краще з’явитися й захищатися.

Коротко: ваш захист — це конкретні дії

Погрози колекторів часто розраховані на те, що ви не знаєте законів. Ви не мусите терпіти незаконні дії. Записуйте, скаржтеся, звертайтеся до поліції — і пам’ятайте: право вимагати борг не дає права порушувати вашу гідність, приватність і спокій.